Condiciones del servicio

HealthCom es un software de gestión clínica en la nube. Una clínica (o un profesional independiente) contrata el acceso para su organización y su equipo. Incluye las funciones disponibles en cada momento: pacientes e historia clínica, agenda y cola de atención, consultas y recetas, cobros y reportes, equipo, roles y sedes.

Estas condiciones se suman a los términos de uso y a la política de privacidad.

• El alta es por invitación de HealthCom, después de una demo o de una propuesta.
• Quien acepta la invitación crea la clínica y queda como su administrador. Desde ahí invita al resto del equipo y asigna roles.
• La clínica debe dar datos verdaderos y mantenerlos al día, en especial los de contacto y facturación.

El precio, el plan y la forma de pago se acuerdan en la propuesta que recibe cada clínica. Si un pago se retrasa, primero te avisaremos; si la deuda continúa, podremos suspender el acceso sin borrar ningún dato hasta que se regularice.

La clínica es la responsable de los datos de sus pacientes y HealthCom los trata solo por su encargo. En concreto, HealthCom se compromete a:

• Usar los datos solo para prestar el servicio y nunca para fines propios.
• Mantenerlos separados de los de cualquier otra clínica.
• Guardar confidencialidad y exigirla a su personal y a sus proveedores.
• Aplicar las medidas que describe la página de seguridad.
• Avisar a la clínica sin demora si detecta un incidente que afecte a sus datos.

A su vez, la clínica se compromete a registrar los datos con la base legal y el consentimiento que correspondan, a dar acceso solo a quien lo necesite y a atender los pedidos de sus pacientes sobre sus datos.

Puedes escribirnos a [PENDIENTE: correo de soporte]. Si para resolver un problema necesitamos entrar a tu clínica, lo hacemos en modo soporte: con un motivo anotado y dejando constancia en el registro de cambios de todo lo que hacemos.

1. La clínica puede pedir la baja en cualquier momento.
2. Al darse de baja, puede descargar una copia completa de sus datos en un archivo ZIP, sin contraseñas ni credenciales.
3. Durante 30 días la baja es reversible y la clínica puede volver tal como estaba.
4. Pasado ese plazo, los datos pueden eliminarse de forma definitiva. Conservar las historias clínicas el tiempo que exija la ley sigue siendo obligación de la clínica, por eso le entregamos la exportación.

El servicio dura mientras la clínica lo use y esté al día. Si cambiamos estas condiciones de forma importante, avisaremos a las clínicas con al menos 30 días de anticipación; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja con la exportación de tus datos.

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia y cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de [PENDIENTE: ciudad de los tribunales].